“把每一件简单的事情做好就是不简单，把每一件平凡的事情做好就是不平凡。”海尔集团总裁张瑞敏愿意花大力气、花大价钱，小事当作大事做，这样一来，才有了今天的成就。企业如此，学校管理也亦然。管理的每个细节体现了一位管理者的智慧，细节的变化标志着管理理念与实践的变化。

细节是规定有没有执行，执行到何种程度。如人们司空见惯的大大小小的会议，有时参加会议的人来迟了，有时主持会议的人由于特殊原因没有及时来到。长此以往人们的主动性，积极性会逐步消失，办事拖拖拉拉，做事不讲效率的现象就会越来越严重。这里就隐含了管理的一个错误观念，无论哪一级领导还是一名教师，你都是这个团队的一个成员，规章制度对每一个人都具有约束、制约作用。

联想集团的干部会议，谁迟到要罚站十分钟。据说柳传志也挨过罚。这就是制度，制度订出来就要严格执行。处罚当然是必要的，而且对领导、对员工应该一视同仁。细节虽小，却不能小看，虽然它不影响会议的召开和会议精神的传达，但是它对会议的执行大打折扣，对人的影响是深远的。

细节是周到的服务。我们习以为常了上级领导来检查，上课铃打之前，教师一定已经到了班上，没有人检查，上课就没有那么准时了，总要迟一、两分钟才进入课堂。扬州四路公交售票员蒲娟，她每天只是在公交车上重复售票工作，平凡得不能再平凡，却迎来了这么多的鲜花和掌声靠的就是热情周到的服务。我们教职工如果真的把这些平凡的小事坚持做下来定会赢得学生的爱戴，家长的尊重。企业员工服务的对象是产品，教师服务的对象是学生，如果我们对待学生注意教学的各个环节同样也会迎得鲜花和掌声。

小天鹅最早推出“1、2、3、4、5”的服务承诺，即：一双鞋，上门服务自带一双专用鞋；二句话，进门一句话“我是小天鹅服务员×××”，服务后一句话“今后有问题我们随时听候您的召唤”；三块布，—块垫机布、一块擦机布、一块擦手布；四不准，不准顶撞用户、不准吃喝用户、不拿用户礼品、不乱收费；五年保修，整机免费保修五年。公司的工作已经细化到这种地步。对于我们教育工作者来说，关注细节，就是关爱每一个稚嫩的生命；关注细节，就是提升自己的每一项基本素养。当我们每天清晨看到欢跳着跑进教室的孩子时，帮他翻翻好衣领，系端正红领巾；当我们发现孩子有进步时，快一点拿起电话告诉家长好消息；当我们即将对一个犯了错误的顽皮孩童迸发愤怒时，告诉自己蹲下身来，看着孩子的眼睛，和颜悦色地对他说：“让我们一起来想想，今天做的事情对不对……”我想，我们会在关注这些细节的过程中，变得成熟，变得机智；我们会在关注这些细节的过程中，享受快乐，享受成功。

细节就是扎实地合理地做好每一项工作。海尔集团总裁张瑞敏在谈到这点时有一个经典的说法：如果让一个日本员工每天擦6遍桌子，他们一定会一丝不苟地每天擦6遍，而我们中国的员工第一天会擦6遍，第二天也会擦6遍，可是第三天就会擦5遍，第四天可能只擦4遍……这就是为什么我们的企业引进了许多一流的设备，而产品质量却达不到原装水平的原因；这就是为什么我们很多工业品产量能达到世界第一，而我们的出口价格却只有人家的十几分之一、甚至几十分之一的原因；这就是为什么中国产品在欧美市场价格上不去的原因。宝应学校要求学生做到的，教师首先做到。如学生的作业本上教师批改的字迹看不到一个字是潦草的,从开学初坚持到学期结束，这就叫扎实。以往在看似“应该”“和正常”的地方，在有意无意的忽视和漠视的地方，现在看来正存在着教师从感性和理性两个方面都应该努力去避免的非教育和反教育的现象。这些教学细节具有的对学生心理、行为的深刻“教育性”。因而应分析和反思惯常的教学细节，从中清理出由不合规律、不讲科学、不重人道的教学行为，我们每一位教师都应该重视教学细节。细工才能出精品。